系统介绍:
电话录音监控系统一般由硬件和软件组成,硬件主要用于采集语音信号,一般采用录音卡、录音盒、录音电话机(另参见什么是电话录音?),因为硬件处理程序一般已经固化于DSP芯片中,改动成本极大,所以大多数硬件生产商倾向于生产具备原子级功能(即功能模块化〕的录音硬件。而真正的录音管理功能交由与之相配套的软件完成。就好比,我们买一台电脑,内存CPU多是标准化的,然后必须配上功能丰富的软件如Windows操作系统、MP3播放软件等才能真正使之发挥用处。
呼叫王电话录音监控系统,可被广泛应用于企事业单位的客服系统、售后服务热线、销售热线、投诉咨询热线和指挥调度中心等,可帮助用户提高工作效率和服务水平。它采用了先进的数码录音技术,借助大容量计算机硬盘并以Windows通用的Wav或MP3格式存储。通过电话录音系统可实现自动记录来去电号码,同时对多路语音线路录音或监听,业务数据自动备份,以及灵活的录音查询方式,除此之外还提供了客户信息管理、数据分析、灵活的功能权限和数据权限设置等多项功能。用处。
领先的软件优势:
1. 纯浏览器WEB操作界面,无需安装客户端软件,只需一次安装服务器系统即可,其它电脑即可网络查看。
2. 基于业界流行的开放式Java/J2EE技术,支持XML/WebService/SOA,易于扩展和与其它系统集成。
3. 最新的AJAX页面无刷新技术,提高运行效率。
4. 支持24小时不间断运行,无内存泄漏,内存垃圾自动收集伸缩,运行临时文件自动清除整理。
5. 运行参数动态配置,无需重启动,全部参数可视化配置,无需用户编辑修改配置文件。
6. 业务数据自动容灾备份,自定义备份频率和时间,支持网络远程备份。
7. 支持Windows系列操作系统,产品易于安装,采用PCI卡硬件即插即用,一次自动安装全部到位,无需单独安装配置硬件驱动程序。
8. 集中式管理,所有信息(通话信息、录音等)全部存于服务器,任意客户端电脑经授权后访问。
9. 仔细详尽的产品说明书:系统管理手册和用户操作手册,使用者无师自通,即刻上手。
10. 独创的动态字段dfield技术,用户业务数据、业务代码可按行业不同随需定制。