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16外线16坐席 小灵呼 - 呼叫中心系统
- 品名：小灵呼LCall 呼叫中心系统
- 容量：16坐席16外线 或 10外线22坐席 内外总和32路
- 硬件配置：16路语音卡2个加铃流电源1个及附件
- 简要说明：模拟线路，强大的可视化软件配置管理，支持IVR、ACD、录音、来电弹屏、坐席管理、客户管理。
| 功能列表 | 说明 |
|---|---|
| 服务电脑: 1G内存,160硬盘,P4 2.0G以上 | Windows XP,2003,7,2008 |
| 坐席电脑: 256M内存，40G硬盘，P4 1.0G以上 | Windows XP,vista,7 |
| 硬件即插即用 | PCI语音卡+ 电脑 |
| 语音菜单导航定制 IVR | 有 |
| 分机转接、抢接、示忙、示闲 | 有 |
| 分时间或节假日的语音菜单 | 有 |
| 话务员自动话务量分配 | 有 |
| 客户来电遇忙排队 | 有 |
| 来电去电过滤黑名单 | 有 |
| 鼠标点击自动呼叫号码 | 有 |
| 自动IP长途前缀 | 有 |
| 无人接听时转指定座席 | 有 |
| 遇忙转指定座席 | 有 |
| 自动同步数字录音 | 有 |
| 模糊查询通话记录 | 有 |
| 无人接听或遇忙自动留言 | 有 |
| 通话摘要实时录入 | 有 |
| 数据分析、统计报表 | 有 |
| 功能操作权限控制 | 有 |
| 数据访问权限控制 | 有 |
| 实时监控线路及座席状态 | 有 |
| 运行参数修改无须重启 | 有 |
| 知识库管理 | 有 |
| ACD话务智能分配 | 有 |
| IVR语音导航多级语音菜单设计 | 有 |
| 来电弹屏自动弹出客户资料 | 有 |
| 短信收发、邮件 | 有 |
| 服务派工模块 | 可配 |
| 销售订单、库存模块 | 可配 |