1、 外线打入时电脑话务员没有启动：
如果电脑话务员仅设置在白天或夜间才启用，请确认专用话机上的“转移”灯是否切换到白天或夜间状态。
2、电脑话务员启动后无声音：
请确认三段自动语音是否录制好，见功能介绍说明书 “电脑话务员值班”相关文章：电话话务员录制