连接终端用户电话机等与电信运营商(网通、电信等〕的市话交换机的电话线路多统称为中继线。 由于企业需要对外公布一个电话号码作为联系电话使用，所以企业需要中继线的业务，使电话从外部呼入时可以不占线，并且可以多部电话同时接听多条外部呼入电话。
模拟中继线其实利用的线路还是普通的电话线，但是却可以实现外线拨入时，只要拨一个“引示号/指引号/接入号”，其它号码不用公布。除少量的中继线是双向的(可拨入、拨出)外，其余分为单入和单出，即只供拨入、拨出用，由业务量决定数量。中继线的月租费是一般电话的2－3倍，各地区有差异。比如：1个指引号绑定了5个电话号码，如果月租费为80元，则总共的月租费为480元。